משלוח חינם (כמעט תמיד)
המשלוח חינם עבור הזמנות מסכום של 350 ש"ח ומעלה. כיוון שברוב חלקי האתר ישנו מינימום הזמנה של 555 ש"ח, ברור שהמשלוח חינם.
דמי המשלוח מבוטלים גם במקרה של איסוף עצמי של מוצרים שזמינים מראש במשרד (מרכז תל אביב).
דמי משלוח ייגבו רק עבור הזמנות בסכום של מתחת 350 ש"ח (לדוגמה עבור מוצרים שזמינים במשרד, שם לא נדרש מינימום).
שימו לב: בכל מקרה של סירוב לקבל מוצר שנשלח, או טעות שגררה את החזרת המוצר לחנות - דמי המשלוח חזרה יהיו באחריות הלקוח'ה (ע"י שליחת המוצר לחנות), או שיינוכו/יקוזזו מעלות זיכוי המוצר (במקרה של סירוב לקבל מוצר, שהוא בפועל משלוח חזרה ע"י חברת המשלוחים).
* לפרטים מלאים מתי ואיך ניתן להחזיר מוצר ומה העלויות הכרוכות בכך - ר' מדיניות ביטולים ו/או חוק הגנת הצרכן.
מתי זה יגיע?
זמני המשלוח הרשמיים שמהם לא נחרוג מפורטים בעמוד של כל מוצר בנפרד.
באופן כללי, המשלוחים באתר נחלקים לשלוש קבוצות-זמן עיקריות, בהתאם למחסן ממנו המשלוח יוצא ובהתאם לקבוצת השילוח אליה הוא משתייך (למרות שבפועל רובם מגיעים מהר יותר):
שניים-שלושה ימי עסקים
שבעה ימי עסקים
עשרה ימי עסקים
לשם נוחות יובהר כי ימי עסקים נחשבים ימי חול, א'-ה', בין השעות 8:00-18:00, ולא כולל ערבי חג, ימי חג או ימי שבתון.
על פי רוב משלוחים מגיעים מהר יותר מזמני המשלוח הרשמיים, אם זאת אין באפשרותנו לזרז משלוח, גם לא בתשלום נוסף.
בהזמנות שכוללות יותר מפריט אחד, כאשר אחד הפריטים זמין ביותר ממחסן אחד, ייתכן שההזמנה תשלח בחבילה אחת וזמן השילוח יהיה הארוך יותר - הדבר גם יצויין בצורה ברורה בעת הזמנת פרטי האשראי וכמו כן במייל אישור ההזמנה. לדוגמה, אם הרכישה כללה מוצר שזמן המשלוח שלו הוא שבעה ימי עסקים ומוצר שזמין במשרד וזמן המשלוח שלו הוא שניים-שלושה ימים, המוצרים יישלחו ביחד וזמן המשלוח הרשמי יהיה שבעה ימי עסקים.
כיוון שחלק ממחסנינו נמצאים בחו"ל ייתכן שבעת שתקבלו מספר מעקב, תראו כי החבילה מגיעה מספרד - מוצרים אלו נשלחים באמצעות חברת DHL (משלוח עד הבית), ובד"כ אין לכך השפעה על זמן המשלוח.
דיסקרטיות עד הבית
חבילות עם מוצרים נשלחות עד הבית, באריזה דיסקרטית ללא פרטים מזהים
הכתובת אליה נשלח היא הכתובת שהוזנה ככתובת למשלוח בעת הזמנת המוצרים.
במקרה של יישובים מסוימים מחוץ לאזורי המשלוח הרגילים (מעבר לקו הירוק או על קו הגבול בצפון), וכמו כן מושבים ו/או קיבוצים שבהם חבילות מתקבלות במזכירות, ייתכן שלא יתאפשר משלוח עד הבית והחבילה תגיע למזכירות או שיהיה צורך לבחור נקודת איסוף.
בכל מקרה שבו יש לך צורך באקסטרה דיסקרטיות כך שלא יידעו אפילו שחבילה חצתה את סף מפתנך, ניתן לבקש לשלוח את החבילה לנקודת איסוף.
החנות עובדת עם נקודות האיסוף של PickUp מבית UPS: ביחרו את הנקודה המועדפת, וציינו זאת בשדה ההערות בעת ההזמנה, או באימייל נפרד (אם שילמת בפייפאל: חשוב לשלוח את הבקשה מכתובת המייל באמצעותה שילמת).