שאלות ותשובות נפוצות
כעמוד זה תמצאו תשובות לשאלות נפוצות בנוגע לנושאים שונים הקשורים באתר: החל ממשלוחים וחבילות, עבור בסוג המוצרים שאפשר למצוא בחנות, וכלה בתהיה הגדולה מכולן: למה התעלמנו מהחלוקה המסורתית לצעצועים לגברים/נשים?
קניות, תשלומים ומשלוחים
שאלה: בואו נתחיל מהתכלס, האם יש הזמנת מינימום? דמי משלוח? משהו שצריך לדעת מראש?
תשובה: התשובה לשאלה תלויה מאיפה נשלחת ההזמנה. הרוב המכריע של ההזמנות יוצא ממחסנים לוגיסטיים, ובמקרה כזה ישנה הזמנת מינימום בסכום שמשתנה מעת לעת (נכון לדצמבר 2025 הסכום עומד על 555 ש"ח). במקרים אלו המשלוח חינם, עד הבית. כאשר מדובר על מוצרים שזמינים במשרד, אין הזמנת מינימום - אבל בהזמנות מתחת לסכום של 350 ש"ח, יש דמי טיפול ומשלוח של 50 ש"ח. ישנה אפשרות לאיסוף עצמי (בתיאום מראש!) ואז ניתן לוותר על דמי המשלוח.
שאלה: האם הקנייה מאובטחת?
תשובה: ודאי.
שאלה: האם הקנייה דיסקרטית?
תשובה: כן, כן, כן! החבילה תגיע בקופסה או במעטפה נטולת סימני זיהוי וללא ציון שם החנות, ובכל מקרה לא ניתן יהיה לדעת מה תכולתה.
שאלה: תוך כמה זמן החבילה תגיע?
תשובה: זמן המשלוח הרשמי כתוב בעמוד של כל אחד מהמוצרים. באופן כללי מוצרים שזמינים במשרד יגיעו לביתך תוך יומיים-שלושה, מוצרים מקבוצה ב' מובטח שיגיעו תוך שבעה ימי עסקים, ועבור שאר המוצרים זמן המשלוח המוצהר הוא עשרה ימי עסקים. בפועל זמני המשלוח לוקחים בחשבון טווחי בטחון מסוימים, כך שיכול לקרות מצב שמוצר יגיע מהר יותר (לא תוך יום...). עם זאת, חשוב להבין שלחנות אין אפשרות לקדם חבילות או לזרז את הגעתן.
שאלה: אני רוצה את המוצרים כבר היום, האם יש חנות פיזית שניתן לאסוף אותם ממנה?
תשובה: החנות היא חנות אונליין בלבד, כמו אמזון וכמו קניות בפלטפורמת אליאקספרס. המחסנים הלוגיסטיים אינם זמינים ללקוחות (וממילא חלקם בחו"ל). עם זאת, ישנו מספר קטן של מוצרים שזמינים מיידית במשרד, ובמקרה כזה - ורק אם המוצר זמין במשרד - אם נוח לך להגיע למרכז ת"א, אפשר לתאם איסוף מיד באותו היום.
תאמו איתנו מראש, ולא בסופ"ש - שירות הלקוחות זמין בימי חול ובשעות פנייה סבירות.
שאלה: בסדר, אם לא לאסוף עצמאית, אפשר להוסיף כמה שקלים עבור משלוח מהיר יותר?
תשובה: לצערנו לא. בכל מקרה, על פי רוב המוצרים מגיעים בטווח זמנים מהיר יותר מכפי שמוצהר,
שאלה: אני לא רוצה שידעו שקיבלתי חבילה, דיסקרטית ככל שתהיה. האם תוכלו להשאיר לי אותה במקום אחר? אולי לוקר?
תשובה: כן, ניתן לבחור נקודת איסוף של חברת Pickup Point.
בעבר ניתן היה לבחור גם בלוקרים של חברת Done אולם בינואר 2026 החברה הפסיקה את פעילותה.
מוצרים ומבחר בחנות
שאלה: למה אין מוצרי וצעצועי בדס"מ?
תשובה: יש ממש קצת, ברמת כניסה. בדס"מ הוא תחום רחב כל כך, ולא רצינו להוסיף כמה מוצרים כלאחר יד. עם זאת, הדבר נמצא בתכנון ויקרה בשלב כלשהו.
שאלה: חיפשתי מאונן בצורת פות / דילדו בצורת זין, ואין. למה?
תשובה: החנות שמה דגש על גלישה נעימה לעין ו-Safe for work ככל שניתן. עיצובים ריאליסטיים מדי מרתיעים אותנו ולעת עתה נמנע מהם.
שאלה: חיפשתי צעצוע מסוים ולא מצאתי בחנות, איך זה יכול להיות?
תשובה: בכל יום נוספים צעצועים ומוצרים חדשים. נשמח מאד לשמוע איזה צעצוע רצית, ואם יש לנו אפשרות (בהתאם להסכמים מול ספקיות וכו') - נשתדל מאד להכניסו למלאי במהרה.
שאלה: מותר להתייעץ איתכן בנוגע לצעצועים?
תשובה: כן כן כן, אפשר בווטסאפ (שיחה כתובה או שיחה קולית בווטסאפ), כל עוד מדובר בפנייה מכבדת ומכובדת.
רק שימו לב: המענה בווטסאפ אינו זמין 24 שעות ביממה. נענה בימי חול, אולי גם בימי שישי, בשעות עבודה מקובלות. אחרי הכל, גם לנו מותר לנוח :)
ניווט ושימוש באתר
שאלה: לא הבנתי איך אמצא את הצעצוע שאני רוצה. אין פה קטגוריות רגילות כמו סוגים של ויברטורים או חלוקה לגברים/נשים?
תשובה: הניווט הראשי בכןכןכן הוא לפי אזורים ארוגניים בגוף, כלומר אין צורך להכיר מראש סוגים של צעצועים או איך קוראים לכל דבר (ארנב, וואנד, חרוזים, כלובון), אלא מספיק להגדיר לעצמך את הפונקציונליות של המוצר: האם זה צעצוע שנועד להכנס לנרתיק (וגינה)? או שאולי הוא מתחכך חיצונית בדגדגן? האם הוא מיועד לפי הטבעת ולאנאלי? לאחר מכן ניתן להמשיך ולמקד את הצרכים והרצונות בהתאם להצעות אחרות ושאלות מנחות שיש בפילטרים (סלולרי: סתחתית העמוד, ואם זה במחשב: בעמודות מצד ימין).
להרחבה בנושא, ואפשרויות ניווט נוספות, קיראו את הדף כיצד לנווט באתר.
כןכןכן פונה לכלל המגדרים והזהויות, ובכללן א-בינארייםות, בי-ג'נדר, קוויריםות, טרנס* ואוכלוסיות שאינן מגדירות את עצמן באמצעות התפקידים המסורתיים (אפרופו, יש לנו צעצועים מצוינים לקוויריות'ים, שאינם משוייכים לאזור מסוים בגוף). השאיפה שלנו היא שהאתר יהיה נעים לכולןם, וזה אומר להתאים אותו לנוחות מגדרים נוספים. כיוון שכך, לדעתנו חלוקה לגברים/נשים היא לא רלוונטית.